Gli operatori di Segretariato Sociale – Antenne Sociali collocati nei Comuni dell’Ambito sono per i cittadini il punto di riferimento per ricevere informazioni sui servizi sociali fruibili. Offrono alle persone che hanno difficoltà di accesso alle informazioni tutta la consulenza possibile mirata a realizzare processi di aiuto e supporto a persone, famiglie, disabili, etc…

PROGETTO 2009/2010
Tutti i dati che le Antenne sono in grado di registrare mediante il contatto con il pubblico, vengono quotidianamente trasmessi via informatica ad un operatore che ha il compito di organizzarli e catalogarli in modo da ottenere il percorso della domanda assistenziale sull’intero territorio dell’Ambito. I dati, una volta ordinati, rappresentano un osservatorio reale che consente di valutare la tipologia dei bisogni esistenti per poter predisporre idonee risposte in termini di servizi e/o assistenza.

PROGETTO 2008/2009
Oltre a questa funzione propria delle Antenne Sociali indicata dalla L. 328/00, gli operatori di Segretariato Sociale stanno svolgendo un’indagine conoscitiva e/o di opinione sui bisogni inespressi attraverso la somministrazione di questionari.
Optando per uno strumento di indagine di opinione e non statistico, stanno somministrando un “questionario/intervista di rilevazione dei bisogni” a persone e/o rappresentanti di istituzioni, considerati opinion leaders territoriali.
Il questionario è impostato con domande chiuse ed aperte e con successione ad imbuto per sondare la condizione delle seguenti fasce di utenza:

1. famiglie/minori;
2. anziani;
3. disabili:
4. povertà;
5. immigrati.

Come opinion leaders sono stati scelti:
- i parroci;
- i dirigenti scolastici e/o insegnanti;
- i presidenti di associazioni e di circoscrizioni.

I dati rilevati esaminando tutti i questionari/intervista, per singola area, saranno pubblicati nelle aree tematiche del sito.